POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :

Capella Conciergerie, SARL au capital social de 1 000 €, siège social 10 Rue de Torcy, 77400 Saint Thibault des Vignes.

2. Données collectées

• Identité (nom, prénom).

• Coordonnées (email, téléphone, adresse).

• Données de paiement (coordonnées bancaires).

• Données de navigation (cookies, statistiques).

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Gérer les réservations et contrats.

• Facturer les prestations.

• Communiquer avec les clients (newsletter, emails).

• Améliorer l’expérience utilisateur (Google Analytics, Facebook Pixel).

4. Durée de conservation

• Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans.

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale).

• Cookies : maximum 13 mois.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification, suppression des données.

• Opposition au traitement.

• Portabilité des données.

Pour exercer vos droits : écrire à contact@capellaconciergerie.fr.

6. Sécurité

Capella Conciergerie met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

7. Transfert hors UE

Certains outils (Google, Facebook) peuvent impliquer un transfert de données hors Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.